Пассажир вправе возвратить билет до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:

  1. отмена отправления транспортного средства;
  2. задержка отправления транспортного средства более чем на час;
  3. предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
  4. непредоставление пассажиру указанного в билете места;

При возврате билета по инициативе пассажира производятся следующие удержания от стоимости билета и провоза багажа (основание - Устав автомобильного транспорта).

  1. 25% в случае опоздания к отправлению автобуса в течение 3 часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение 3 суток с момента отправления.
  2. 5% - в случае возврата билета не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса
  3. 15% - в случае возврата билета в течении 2 часов до отправления автобуса.

Все вышеуказанные удержания рассчитываются исходя из тарифов, установленных автоперевозчиком. Комиссии платежных систем и сервиса электронного бронирования (43 рубля для пассажирского билета и 9 рублей для перевозки 1 места багажа) при сдаче билета не возвращаются.

В соответствии с действующим законодательствам, возврат денежных средств, полученных безналичным способом, возможен только на банковский счет или пластиковую карту покупателя.

Для возврата денежных средств покупателю необходимо направить по электронному адресу bilet@profilauto.ru электронное письмо следующего содержания (можно скачать бланк):

  1. тема письма - возврат электронного билета;
  2. текст письма - "прошу вернуть денежные средства за возврат электронного билета № (указать номер билета, он находится в верхней части бланка) на рейс (указать дату и время рейса)";
  3. фамилия, имя и отчество покупателя;
  4. паспортные данные - серия и номер;
  5. платежные реквизиты - полные банковские реквизиты получателя

Обратите внимание на следующее.

  1. Денежные средства будут перечислены только на счет покупателя билета, на счет третьих лиц перечисление не производится.
  2. Временем возврата билета считается время поступления электронного письма.

Денежные средства будут перечислены получателю в течении 3-5 дней после получения электронного письма.